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无独有偶。河北的李女士今年6月从线上旗舰店购买的电动自行车,用了一个月就无法充电。线下店铺检查后竟说“电池是假的,不能换,只能花钱买新的”。她联系线上商家,对方先推责给充电桩,后说是充电器故障,让她交押金寄新充电器。可换了新的充电器后,问题依旧。最后经过修理铺师傅一番检修,电动车才恢复了正常充电。
中国消费者协会理事、专家咨询委员吴景明说,根据民法典规定,全款购买电动自行车(动产)时,所有权自商品交付时转移,这是法定交易规则,也是普遍商业惯例。若商家未与消费者作任何约定,却在消费者正常用车期间强制无法继续使用或要求续费,已违反民法典和消费者权益保护法相关规定。若商家想使用“二次收费”模式,必须满足“事前明确约定”这一前提,不能在购车后“事后告知”或“默认推定”。
“此外,消费者权益保护法明确消费者享有知悉商品真实情况的权利,商家未告知便限制主体功能,已侵犯消费者知情权,且违背消费者‘全款购车即获所有权’的正常认知。从责任界定来看,商家收取‘更换电池费’‘升级费’等费用,本质是将售后义务转化为收费权利,侵犯消费者财产权;若在正常安全使用期内收费金沙383乐娱场补辫辫下载,还侵犯消费者知情权与自主选择权。”吴景明说。
北京市两高律师事务所高级合伙人牛洪涛则进一步指出,电动自行车作为动产,全款交易默认适用“买卖合同关系”。若商家未明确告知“限制”,或通过“小字条款”“口头补充”等隐性方式约定,可能构成消费者权益保护法中规定的“欺诈”。例如,商家未在商品详情页介绍“电池保质期”“会员权益时间”等关键信息,或在消费者咨询时未明确说明,均属“隐瞒真实情况”,消费者可主张“退一赔叁”。
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作者: 吴蕊薇 2025年10月24日 20:52
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