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中新网杭州10月24日电(奚金燕 姜晓霞)“一键和解跨域共建 放心消费多元共享”主题活动24日在浙江杭州举行。活动现场，杭州、成都、厦门、南宁、太原、兰州六市市场监管部门代表齐聚一堂，共同启动“一键和解”跨域共建合作，见证“放心消费开放平台”正式上线。此举标志着多城市携手共优消费环境迈入协同联动、共建共享的新阶段。

据介绍，“一键和解”模式依托数字化手段打通消费维权堵点。该模式一端连接支付宝、云闪付等支付平台，消费者可通过支付账单便捷发起和解诉求；另一端打通银行等收单机构，确保商家能够实时接收诉求并高效处理反馈。据悉，目前杭州市内已有超过5万家门店开通此功能，累计促成消费纠纷自行和解7000余件，和解成功率达85%。

跨域协作成为本次活动的核心亮点。继今年3月与成都率先达成合作后，杭州此次进一步与厦门、南宁、太原、兰州四个城市共同签订《共建共享优化消费环境合作协议》。根据协议，各合作城市市场监管部门将在多个维度深化协同：强化消费者权益保护交流，共同推动消费环境建设提质扩面，畅通跨区域异地维权通道，推广消费纠纷源头化解模式，建立信息通报与预警机制，加强消费宣传与社会监督。

值得关注的是，平台实现了“一键和解”模式的关键升级——中国银联作为清算机构加入，将协助实现交易双方的精准溯源，即使商家后续更换收款工具，原有的维权通道仍能保持畅通，为模式的大规模应用奠定了坚实基础。同时，支付入口将进一步拓宽，继支付宝率先接入后，云闪付预计将于今年年底前开通“一键和解”入口，届时可覆盖更为广泛的消费群体。