一是旅客运输能力持续增强。统筹高速铁路和普速铁路资源，用好今年新增的渝厦高铁重庆东至黔江段、沉阳至佳木斯高铁沉阳至白河段、襄阳至荆门高铁、重庆东站等新线新站能力和京哈高铁京沉段、沪昆高铁杭长段高标运行成果，千方百计挖潜运输能力，动态优化旅客列车开行方案，全国铁路日均开行旅客列车11087列，同比增长7.1%。用好铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析旅客出行需求，精准调配运力资源，及时在热门方向和区段增加运力投放。圆满完成春运、暑运和清明、五一、端午假期运输任务，多措并举应对客流高峰，较好地服务了旅客假日出行。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利。
二是旅游列车量质齐升。顺应旅游市场需求，大力开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，持续打造“京和号”“齐鲁1号”“潇湘号”“天山号”等旅游列车品牌，串联沿线美食美景和人文名胜，优化旅游列车开行时刻，压缩途中运行时间，有序衔接景区营业时段，实现“昼游夜行”“快旅慢游”，推动“火车向着景区开”，为旅客提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验。1至9月全国铁路开行旅游列车1818列，助力旅游经济、银发经济发展。定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，激活“主题列车+”经济，拓展消费新场景。适应我国过境免签政策，加强跨境客运组织，开好中越、中俄、中蒙等国际列车，广深港高铁、中老铁路分别发送跨境旅客2330.9万、19.7万人次，推动跨境游升温，有效助力人员交流和商贸往来。
叁是站车服务品质优化。学生预约购票服务功能常态化运行，学生优惠票使用时间区间、适用范围、查验规则等进一步优化侠盗飞车 下载，有效服务保障了学生群体购票出行。学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠（优待）票价按执行票价优惠打折，享受“折上折”，旅客得到更多优惠。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，互联网订餐站点达94个，提升餐饮供应质量，努力供好“一盒好饭”。持续扩大高铁宠物托运和“轻装行”服务试点范围，满足旅客多样化的出行需求。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质。加强文明出行引导，持续开展“我的铁路风景”主题活动，丰富旅途文化生活，努力营造温馨舒适的出行环境。
四是运输安全保持稳定。妥善应对强降雨、台风等多轮次极端天气，强化线路设备巡查监测和检修维护，严格落实汛期安全行车措施，最大限度减少极端天气对铁路运输安全和秩序的影响。坚持人民至上、生命至上、安全第一，动态会商研判，优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险，全力做好在途旅客服务保障工作。加大运输服务资讯发布力度，强化大客流疏解和引导，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。
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