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阮明玄分享了一次难忘的服务经历：在服务第二天，她遇到一位越南记者与两位非洲同行前来咨询。起初对方使用英语沟通，她注意到记者的证件上印有越南语姓名，便主动切换为越南语交流。“看到来自家乡的人，我感到非常亲切。”阮明玄说，“他询问了展馆路线和参观时间，我用越南语帮他查好信息并详细讲解。”她表示，进博会规模宏大，自己通过服务提升了沟通与应变能力，也感受到中外文化交流的深度与广度。

上海政法学院团委副书记胡飞宇介绍，今年该校共选派292名志愿者，涵盖馆内与馆外岗位，规模位居上海高校前列。志愿者中既有连续服务多年的“老将”，也有初出茅庐的新生力量。“特别值得一提的是，学校首次成为小语种志愿联盟成员高校之一，向团市委与青浦区输送了俄语、日语、西班牙语等13名小语种志愿者。志愿者中既有带着国际视野远道而来的留学生，也有从福建警察学院奔赴而来的交流生，还有纪律严明的退伍大学生。”胡飞宇说，“今年的志愿者类型更加多元。”

今年首次在志愿者服务保障组指挥部设立的“小语种志愿者调度中心”由调度员统一受理需求，以“线上+线下”相结合的形式，按需调派小语种志愿者开展服务。小语种志愿者调度中心调度员、来自上海应用技术大学的硕士研究生熊盈盈是长期管理岗志愿者，她告诉澎湃新闻，截至11月9日上午10:30，小语种调度中心累计受理小语种需求援助105条，涵盖12种语言。其中，线上翻译辅助 62 条，线下对接处置 43 条。翻译内容主要涉及为外展商进行产物介绍，新闻办媒体需求，解答外国展商证件处置，会议场馆路线指引，指导展商完成遗失物品登记等。